Politique de remboursement

Droit de rétractation : tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment retourner un article : écris-nous à contact@malyashop.fr avec ton numéro de commande et l'article concerné, dans le délai de 14 jours. Nous te répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour. Renvoie l'article dans les 14 jours suivant ta demande, non utilisé et dans son état d'origine.

Frais de retour : en cas de rétractation, les frais de retour sont à ta charge. Si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, ils sont à notre charge.

Remboursement : nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après ta rétractation, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou de la preuve de son expédition.

Garanties légales : garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Médiation : en cas de litige non résolu avec notre service client, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – litiges@cm2c.net.